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商管‧財經
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品管圈推動實務
作者
:
李樂武 (著)
出版社
:
憲業企管顧問有限公司
出版日期
:
2006
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789866945250
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內容簡介
目錄
本書是介紹企業如何成立品管圈推動中心,如何協助各單位來推動品管圈(QCC)工作.本書內容實務,是推動QCC工作的最佳參考書,本書與另一本(品管圈活動指南)互相參考引用,有相乘輔助的功效.
第一章 推動QCC品管圈活動的準備工作
一、品管圈活動實施準備
二、與QCC品管圈相關的人員
三、建立品管圈的推行組織
四、QCC品管圈輔導員的工作
五、教育與研習
六、QCC教育訓練應注意那些事項
七、如何開始推動QCC
八、宣傳活動
九、品管圈推進的目標設定
十、導入QCC活動的具體步驟
十一、QCC品管圈的活動程序
第二章 如何協助品管圈的進行
一、何謂品管圈會議
二、圈會進行方法
三、QCC圈會進行方法
四、圈會的形態
五、圈會的場所
六、選定圈會時間
七、圈長的職責
八、圈長的領導要領
九、不能只由圈長單獨行動
十、圈長要對圈員給予指導
十一、QCC品管圈會議的問題點
十二、為什麼圈會無法順利進行
十三、使QCC小組內全員都能發言
十四、使不說話的人也會說話的要點
十五、籌畫QCC圈會的10項查核表
十六、QCC的會場準備查核項目
第三章 品管圈如何解決問題(一):QCC的技巧
方法一、簡單而多用途的圖表法
方法二、在重點指向上發生極大功用的行列圖
方法三、列出原因和結果關係的特性要因圖
方法四、用檢查表來評價
方法五、柱狀統計圖可瞭解分佈的情形
方法六、異常狀況的管制圖
方法七、散佈圖可以得知數據之間的相互關係
方法八、關連圖可表達因果關係
方法九、實行奇特概念的系統圖
第四章 品管圈如何解決向題(二):尋求問題點
一、加強問題意識
二、把「為什麼?為什麼……」重覆五遍以上
三、細心的觀察以瞭解事實
四、正確地瞭解顧客的滿意程度
五、重視顧客的抱怨和不滿
六、由「浪費、不勻、過度」來發現問題
七、尋找問題點的方法-6W4H
八、尋找問題點的方法―brain stroming
九、尋找問題點的方法―KJ法
第五章 品管圈如何解決問題(三):重視過程的解決步驟
一、解決問題的基本步驟
二、選定主題的重點
三、把握現狀
四、設定具體的目標
五、全體成員一同建立活動計畫
六、追求原因
七、建立並實施對策案
八、確認改善效果
九、做到防止惡化標準化;謀求管理固定
十、PDCA改善策略
第六章 各部門如何推動品管圈活動
一、營業部門的QCC活動
二、製造部門的QCC活動
三、總務部門的QCC活動
四、企劃部門的QCC活動
五、設計部門的QCC活動,如何推行?
六、間接部門的QCC活動
七、事務部門的QCC活動
第七章 如何確保QCC品管圈活動的成功
一、經營者對公司是否抱有理想
二、經營者對QQC之本質是否瞭解
三、高級主管有無扮演積極推進的角色
四、品管圈的教育活動是否充分
五、QQC推進中心是否強有力
六、各品管圈是否選定了正確的課題
七、QCC推進中心的成員選定
八、QCC推進中心成員的使命感
九、QCC推進中心成員要精通品管手法
十、要有定期的品管圈活動成果發表
十一、品管圈活動是長效,而不是速效
第八章 QCC品管圈活動成果
一、QCC成果發表會的圖表製作方式
二、QCC品管圈發表會的籌備
三、品管圈活動成果的交流
四、QCC發表會會議
五、QCC發表會的評價
六、成果發表會的評語範例
七、QCC品管圈活動成果的評審
第九章 QCC品管圈發表會的案例
案例一:降低生產不良率
案例二:降低模具設備配件庫存金額
案例三:無差錯的客房
案例四:供應時聞的縮短
第十章 QCC品管圈的診斷
一、對品管圈活動的疑慮
二、管理者、QCC輔導員認識不夠,支援不足
三、教育、調練不足
四、缺乏自主精神
五、活動過程中的問題
六、活動老化
第十一章 QCC品管圈活動手冊
一、QCC品管圈之意義
二、QCC品管圈活動之進行
三、QCC品管圈活動之管理週期
第十二章 QCC的實施管理辦法與表格
一、A公司品管小組活動實施辦法
二、B公司QCC活動實施管理辦法
詳細資訊
國際計量
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
品管圈推動實務
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