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商管‧財經
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好說歹說看你怎麼說
作者
:
張笑恒 (著)
出版社
:
菁品文化事業有限公司
出版日期
:
2010
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
;
學術書
學科分類
:
哲學類
ISBN
:
9789866404436
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目錄
第 1 章 開心的事,分場合說
1 別在失意者面前談論你的得意事
2 同事面前最忌自我炫耀
3 站在對方的角度掂量你說話的分量
第 2 章 生氣的事,考慮一下再說
1 生氣之時,先弄清原因
2 恭維比斥罵更有力量
3 用寬容代替指責
4 做過調查才有批評權
第 3 章 急事,慢慢地說
1 心急吃不了熱豆腐
2 口誤時最忌亂方寸
3 失態之時更要從容應對
第 4 章 大事,清楚地說
1 說話要說到點子上
2 最好的語言是能簡明扼要表達意思的話
3 把握說話節奏,養成好的說話習慣
第 5 章 小事,幽默著說
1 尷尬時,不妨幽默一下
2 情感需要幽默來調劑
3 偶爾幽自己一默
第 6 章 沒把握的事,謹慎著說
1 話不說滿,要給自己留後路
2 千萬別做「烏鴉嘴」
3 遇事不要急於下結論
4 讓謠言止於己
第 7 章 做不到的事,不要亂說
1 不要光說不練
2 做出承諾要慎重
3 吹牛,害人又害己
第 8 章 傷害人的話,不能說
1 不要探問別人的隱私
2 不能故意渲染和張揚對方的失誤
3 直話未必直著說,繞個彎效果更好
4 少抓人辮子,得饒人處且饒人
5 不說朋友的閒話
第 9 章 討厭的事,對事不對人說
1 即使對方錯了,你也無權進行攻擊
2 面對糾纏,切忌大聲叫嚷
3 巧「彈」弦外之音,讓對方聽出話中之話
第 10 章 別人的事,小心地說
1 別打同事的小報告
2 性格可豪爽,嘴巴不可「豪爽」
3 為朋友保守「秘密」
第 11 章 孩子們的事,開導著說
1 孩子犯錯,不要指責過多
2 孩子也需要你的尊重
3 平等交流,用心聽孩子怎麼說
第 12 章 男人的事,給點面子說
1 「妻管嚴」只適合在沒人的場合
2 不要對男人頤指氣使
3 適時地「捧」他一下
第 13 章 讚美的話,及時說
1 讚美要適度,說話只需「甜」一點
2 時刻留意他人的成績,並給予讚美
3 失敗者更需要表揚
第 14 章 自己的成績,低調點說
1 可以有傲骨,不可有傲氣
2 居功但不自傲
3 自我炫耀遭人厭
4 狂妄自大最容易惹禍端
第 15 章 上級長官的事,尊重著說
1 別說讓長官不快的話
2 不要和長官開玩笑
3 巧妙讚揚長官
第 16 章 拒絕他人,巧妙地說
1 設法通過時間去淡化
2 拒絕死皮賴臉者要果斷
3 及時推掉不必要的應酬
4 把意圖曲折地表達出來
第 17 章 批評的話,委婉地說
1 批評人時應加入適度的讚美
2 「綿裏藏針」效果佳
3 忠言未必逆耳
4 批評別人點到為止
第 18 章 演講發言,自信地說
1 有備而來,不怯場
2 演講時要學會隨機應變
3 情景預設,讓你更加自信
4 不要讓觀眾決定你的情緒
第 19 章 對待小人,防備著說
1 嘴邊留個把門的,商業機密不可洩
2 不要向有利益衝突的人吐露心聲
3 逢人只說三分話,未可全拋一片心
第 20 章 對待客戶,真誠地說
1 真誠是一種禮節
2 使用讓客戶感覺良好的語言
3 經常向你的客戶表達謝意
第 21 章 求人辦事,商量著說
1 「請」人才能辦事
2 姿態要低,方法要巧
3 因人擇言,見什麼人說什麼話
第 22 章 說服對方,誘導著說
1 曲言婉至,拐著彎地說服
2 巧布迷魂陣,請君入甕來
3 精於誘導是說服的好策略
第 23 章 愛情的事,甜蜜地說
1 甜言蜜語巧出口
2 恰到好處地使用昵稱與暗示
3 好聽的話永遠不嫌多
第 24 章 夫妻之間,體諒著說
1 夫妻之間缺乏語言交流就缺乏恩愛
2 嘮叨害處多,煩人又誤事
3 不要輕易抱怨你的丈夫
第 25 章 溝通交流,理解著說
1 開口之前先瞭解對方的興趣愛好
2 不要把自己的觀點強加給別人
3 耳朵永遠比嘴巴重要
第 26 章 閒談聊天,挑別人愛聽的說
1 閒聊是深入交往不可缺少的前奏
2 聊別人感興趣的話題
3 讚美對方不易為人知的優點
第 27 章 勸諫提意見,直言不如曲說
1 別逞口舌之強
2 因勢利導,一步步接近目標
3 類比勸說,打個比方給人聽
4 掌握好提意見的時機
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出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
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